我们公司提供产品的售后服务政策:
为创造产品,提高企业服务质量,树立企业形象,我们本着“全力做出好产品,科技服务社会”的精神,以“优惠合理的费用、周到的服务、可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺!
一、产品质量承诺:
1、 产品的制造和检测均有专员进行监管,并对产品的质量进行记录。
2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、服务的宗旨和目标:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
三、公司的服务承诺:
1、根据合同内容将设备按时准确的运送到客户指定地点,并进行安装和调试
2、对客户提供产品培训,围绕说明书和配发的资料内容进行讲解,采用互动式法,讲授为:产品的注意事项、产品的操作和维护、产品常见故障及排除,以用户能熟练的操作设备为培训达到标准。
3、定期回访服务,为了提高服务质量,公司推行主动式的售后服务措施,既:定期回访制度,对公司的产品使用情况,定期定期对客户进行回访,并建立回访服务表,进行存档,建立客户服务档案。
4、合同规定的质保服务,质保为1年,终身免费维护
5、响应时间为24小时,快速安排售后服务工作,期限不超过一周。